Utilisation de vos données personnelles et politique de confidentialité.

A. Introduction

La confidentialité des visiteurs de notre site est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.
Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site.

B. Collecte d’informations personnelles

À Karotec, la collecte de vos informations personnelles répond essentiellement à trois objectifs : 
(i) améliorer votre navigation et le fonctionnement de notre site selon votre ordinateur ou votre mobile Androïd ou iOS Apple.
(ii) améliorer notre politique de vente avec la possibillités d'avoir des retours sur vos recherches ou vos questions., 
(iii) communiquer avec vous sur nos produits 
(iv) vous accompagner dans les processus de commande notamment dans des conditions toujours améliorées.

(i) Afin de vous donner le maximum de confort fonctionnel et assurer le fonctionnement de notre site quand vous l'utilisez, celui-ci collecte : des informations à propos de votre ordinateur comme votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur et de votre système d’exploitation.

(ii) Afin d'améliorer notre politique de ventes et bénéficier de nos avantages commerciaux en vous faisant les propositions les plus adaptées à vos attentes, celui-ci collecte : des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites web ; des informations générées lors de l’utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez ; des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site web, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;

(iii) Pour vous identifier et avoir votre accord pour recevoir nos e-mails, nos newsletters ou nos notifications : votre nom, votre genre, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.

(iv) Pour vous identifier lors d'une visite, lorsque vous créez votre profil afin de pouvoir commander le plus rapidement possible, celui-ci collecte : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre genre , votre nom, vos adresses de facturation ou de livraison, votre photo de profil et vos informations bancaires ; et plus tard, des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site.

C. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site web sont utilisées essentiellement par la SN Karotec pour  les objectifs décrits précédemment. De manière plus détaillées, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

. Administrer notre site web et notre entreprise.
. Personnaliser notre site web pour vous.
. Permettre votre utilisation des services proposés sur notre site web.
. Vous envoyer les marchandises achetées sur notre site.
. Vous fournir les services achetés sur notre site.
. Vous envoyer des relevés, des factures et collecter vos paiements ;
. Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing.
. Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées dans le cadre de vos commandes ou de vos livraisons.
. Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter en vous désabonnant de la liste de diffusion, possibilité permanente sur chacune de nos newsletters).
. Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise, aux offres dont nous sommes distributeurs des produits, sous forme de publications, ou si vous avez expressément donné votre accord, par e-mail ou SMS ou notifications push  (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir de communications marketing).
. Disposer d'informations statistiques à propos de nos utilisateurs grâce aux services Google Analytics et Google Tag Manager permettant essentiellement l'analyse de ces données (sans que ces tierces parties puissent identifier d’utilisateur individuel avec ces informations) 
. Traiter les demandes et les réclamations relatives à notre site web effectuées par vous ou vous concernant.
. Maintenir la sécurité de notre site web et empêcher la fraude.
. Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site web.
. Si vous soumettez des informations personnelles ou des avis personnels sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations pour valoriser l'expérience positive que vous aurez fait avec nos services.
. Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons jamais vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct sans qu'il existe une relation de capital (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales).
. Nous ne diffusons pas sous quelques formes que ce soit vos informations personnelles à tout autre organisation, quelque soit son statut, en dehors du lien de capital évoqué précédemment, à des fins commerciales ou publicitaires.

D. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons être amené à divulguer vos informations personnelles à nos employés pour l'exécution des commandes, à nos dirigeants pour leur gestion ou à certains de nos fournisseurs comme les assureurs, les juristes, les sous-traitants, les transporteurs, les organismes publics requérant (impôts, tribunaux) dans la mesure où cela est nécessaire au bon déroulement de nos prestations ou aux fins énoncées dans cette politique.

E.  Transferts internationaux de données

Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées dans les pays d'hébergement de nos fournisseurs de services en ligne sur lesquelles nous n'avons aucune autorité. Toutes ces dispositions soient très fortement sécurisées et les partenaires hautement qualifiés. Cependant, Dans l'absolu nous ne pouvons empêcher l’utilisation, bonne ou mauvaise, de ces informations par des tiers. En cas d'utilisation faisant l'objet d'une contestation, la responsabilité de SN Karotec ne peut être engagée. Vous acceptez expressément le transfert d’informations personnelles décrit dans cette Section F.

F. Conservation de vos informations personnelles

Cette Section détaille nos politiques de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression d’informations personnelles. Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins. Nonobstant les autres dispositions de cette Section G, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles :
. Dans le cadre de notre gestion comptable et commerciale.
. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi.
. Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle.
. Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit).

G. Sécurité de vos informations personnelles

Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles. Nous faisons stocker toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs hautement sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu). Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web seront protégées par des technologies de cryptage déployées par les plate-formes les plus réputées du marché : Stripe, Paypal et Apple Pay.
Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée et qu'elle échappe à notre autorité. Nous ne pouvons donc pas garantir dans l'absolu la sécurité de vos données envoyées par internet.
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre site web).

H. Amendements

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous pouvez vérifier cette page pour vous assurer de prendre connaissance de changement effectué à cette politique. Nous pouvons vous informer des changements effectués à cette politique par courrier électronique ou par le biais du service de messagerie privée de notre site web.

I. Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous ; le transfert de telles informations sera soumis à la condition de présenter des preuves suffisantes de votre identité (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre carte d'identité ou passeport certifiée par notaire, par une mairie plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle). Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure autorisée par la loi.
Vous pouvez nous demander à tout moment de ne plus traiter vos informations personnelles à des fins marketing par SN Karotec.

J. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens hypertextes menant parfois vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité ni de leurs pratiques.

K. Mise à jour des informations

Merci de nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour, par téléphone ou courriel.

L. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration ; quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Les cookies ne contiennent en général aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues par les cookies. Nous n’utilisons que des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web.

Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs dans lesquels nous les utilisons sont décrits ci-dessous:
Nous utilisons Google Analytics et Adwords sur notre site web pour améliorer les obiectifs énoncés au chapitre B. Collecte d’informations personnelles. 
Ces cookies servent par exemple : à reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site web, à suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web, à activer l’utilisation d’un panier sur le site web, à améliorer l’utilisation d’un site web, à analyser l’utilisation du site web, à administrer le site web, à empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site web, à personnaliser le site web pour chaque utilisateur, à envoyer des publicités ciblées pouvant intéresser certains utilisateurs.
La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Par exemple:
. Internet Explorer, vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur «Outils», «Options internet», «Confidentialité» puis «Avancé».
. Firefox, vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», «Confidentialité» puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» depuis le menu déroulant et en décochant «Accepter les cookies provenant des sites».
. Avec Chrome, vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu « Personnaliser et contrôler » puis en cliquant sur « Paramètres », « Montrer les paramètres avancés » et « Paramètres de contenu » puis en sélectionnant « Empêcher les sites de définir des données » dans l’en-tête « Cookies ».
. Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Par exemple :
. avec Internet Explorer, vous devez supprimer le fichier cookies manuellement ;
. avec Firefox, vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur « Outils », « Options », et « Confidentialité », puis en sélectionnant « Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique » et en cliquant sur « Montrer les cookies », puis sur « Supprimer tous les cookies ».
. Avec Chrome, vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu « Personnaliser et contrôler » puis en cliquant sur « Paramètres », « Montrer les paramètres avancés » et « Supprimer les données de navigation» puis « Supprimer les cookies et les données des modules d’autres sites » avant de cliquer sur « Supprimer les données de navigation ».
. Supprimer les cookies aura probablement un impact négatif sur l’utilisation de notre sites web.

N'hésitez pas par à joindre l'équipe Karotec au 05 62 65 68 07 pour toute précision sur cette politique de confidentialité.

SN Karotec – Zone Artisanale Clerfond RN 21 - 32810 PREIGNAN  -  téléphone : 05 62 65 68 07